Hazard Lab – Specjalistyczne doświadczenie w nowatorskiej odsłonie

Wykaz treści

• Licencje i zabezpieczenie naszej platformy
• Zbiór gier a także producenci oprogramowania
• Mechanizm bonusowy oraz system lojalnościowy
• Sposoby płatności i prędkość transakcji
• Wsparcie klienta a także assistance techniczne

Certyfikacja i zabezpieczenie naszej platformy

Będąc Casino Lab kasyno, pierwszoplanowe jest zapewnienie graczom optymalnego poziomu bezpieczeństwa. Nasza platforma funkcjonuje w opierając się o aktualną licencję udzieloną przez Curaçao eGaming, która gwarantuje zgodność z globalnymi standardami hazardu online. Weryfikowany fakt: Maltańskie Gaming Authority i Kurasao eGaming to dwóch najbardziej uznane instytucje koncesyjne w branży iGaming, co nadzorują ponad 3/5 legalnych kasyn internetowych na globie.

Zastosowaliśmy zaawansowane procedury szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, identyczne z tamtymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszelka transakcja pieniężna, wiadomości osobowe oraz zapis gier są ochranianie przed nieautoryzowanym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z pomocą niezależnych firm specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.

Portfolio gier a także dostawcy oprogramowania

Nasz biblioteka obejmuje ponad 3500 tytułów od wiodących producentów software’u hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, którzy mają certyfikaty rzetelności gier i wykorzystują generatory numerów losowych (Random Number Generator) certyfikowane przez autonomiczne laboratoria kontrolne.

W dziale automatów internetowych oferujemy zarówno klasyczne sloty owocowe, jak i współczesne gry wizualne z zaawansowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami oraz narastającymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u nas gry od dostawcy NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO oraz Yggdrasil Gaming Gaming. Dział gier stołowych zawiera różnorodne warianty roulette europejskiej, USA i francuskiej, blackjack z mnóstwem modyfikacjami zasad oraz poker kasynowy.

Kluczowe kategorie gier w nasz ofercie

• Sloty online – ponad 2800 pozycji z systemami Megaways, Cluster Pays Pays, Drop & Wins oraz wygranymi sieciowymi powyżej miliony euro
• Rozgrywki na live – streamy HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live oraz studio Ezugi z dealerami prowadzącymi rozgrywki w reżimie rzeczywistym
• Gry stołowe – standardowe wersje poker, bakarat, kości oraz mniej spotykane wersje jak Smok Tiger lub kości chińskie Bo
• Wizualny poker – kilkadziesiąt odmian wariantów pokerowych z funkcją multi-hand a także progresywnymi wypłatami

Mechanizm bonusowy i schemat lojalnościowy

Przygotowaliśmy wielopoziomowy system nagród dostosowany do rozmaitych profili użytkowników. Premie powitalne, promocje depozytowe a także programy cashback są systematycznie aktualizowane, aby dostarczyć konkurencyjną atrakcyjność względem pozostałych operatorów rynkowych.

Program VIP oraz ekskluzywne przywileje

Nasz program lojalnościowy składa się z sześciu poziomów: Brąz, Srebro, Gold, Platinum, Diament oraz Elita. Promocja następuje automatycznie na fundamencie zgromadzonych pkt lojalnościowych, jakie gracze otrzymują za każdego zakładaną bet. Każde 10 EUR obrotu w automatach generuje pojedynczy punkt, natomiast gdy gry stołowe żądają obrotu pięćdziesięciu EUR na oczko.

Opcje płatności i prędkość transakcji

Wdrożyliśmy ponad 25-cie metod wpłat obejmujących tradycyjne przelewy bankowe, card kredytowe, kieszenie elektroniczne oraz waluty cyfrowe. Dolny depozyt stanowi 10 euro dla przeważającej części metod, podczas gdy minimalna kwota do wypłaty to dwadzieścia EUR.

1. Kieszenie elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami oraz transakcjami wyjściowymi realizowanymi w przeciągu 24 godzin
2. Card płatnicze – płatności Visa, Mastercard, system Maestro z transakcjami w trybie rzeczywistym i cashout trwającymi 3-5 dni roboczych
3. Przelewy bankowe – klasyczne transfery europejskie realizowane w 1-3 dni pracy z podwyższonymi limitami transakcyjnymi
4. Kryptowaluty – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, LTC, Tether z bezimiennymi transakcjami a także najmniejszymi opłatami

Nie ma pobieramy commisji od depozytów ani wypłat, aczkolwiek niektórzy procesory płatności mogą stosować indywidualne opłaty transakcyjne. Kontrola KYC jest konieczna przed pierwszą wypłatą wynoszącą 2000 EUR lub w razie podejrzanych wzorców aktywności.

Obsługa klienta oraz pomoc techniczne

Ekipa wsparcia jest dostępny przez pełną dobę za pomocą czatu na na żywo, wiadomości elektronicznej a także formularza kontaktowego. Typowy czas odpisania na komunikatorze wynosi poniżej 90 sekund, natomiast zapytania pocztowe są rozpatrywane w czasie 4 godzin.

Specjaliści posługują się językiem polskim, English, niemieckim, z Finlandii oraz norweskiego. Biblioteka wiedzy FAQ zawiera więcej niż 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy IT, procedury wypłat, zasady bonusów a także funkcjonalność gier. Systematycznie aktualizujemy materiały pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane zapytania graczy.

W przypadku graczy preferujących kontakt przez telefon udostępniamy globalną infolinię czynną od początku tygodnia do końca tygodnia w czasie 9:00-21:00 CET. Wszystkie konwersacje są szyfrowane i przechowywane zgodnie z prawem GDPR przez czas 12 miesiące w na potrzeby kontroli quality oraz ochrony przed konfliktami.